Культура общения - эффективный элемент, который оценят покупатели мебели

Потребители, желающие стать обладателями качественной, стильной, функциональной и надежной мебели, имеют возможность сделать это: в мебельных салонах; непосредственно обратившись к производителю; заказав продукцию через интернет.

В каждом из случаев рассчитывать на успех в продаже можно, проявляя культуру в общении с клиентами. Спальни из Белоруссии – качественная мебель из массива дерева, которая удовлетворит вкусы утонченных эстетов стиля. Однако неправильный подход к потребителю может стать ключевым фактором, который может мотивировать его сделать выбор в пользу другого продавца. Чтобы этого не произошло, необходимо постоянно проявлять культуру общения. Ведь это эффективный инструмент, который способен расширить круг заказчиков. Кроме этого, важность его состоит в возможности формирования положительной репутации компании. Проявлять культуру общения важно в диалоге через интернет или разговоре напрямую с клиентом. Как это делать успешно, попробуем разобраться.

Правила общения для настоящих профессионалов

  1. Опередить конкурентов можно, внимательно изучая потребности клиентов и не упуская из вида мелочей. В таком случае удастся подготовиться к встрече с потребителем и сполна удовлетворить потребности покупателей в плане выбора мебели. Правильное общение предполагает профессиональный подход и должно строится на таких важнейших нюансах:
  2. Всегда следует здороваться. Приветствие служит знаком хорошего тона, а также разрешает привлечь к себе внимание. Любому человеку приятно, когда к нему обращаются культурно, воспитанная личность сразу обратить внимание на этот факт, тогда как малообразованные люди могут его проигнорировать. На это не нужно обращать внимание, ведь в этом случае важнее личная культура и имидж компании.
  3. Налаживание контактов. Следует расположить клиента к себе, что проще всего сделать, задавая наводящие вопросы. Ведь человеку, выбирающему мебель, важно почувствовать себя уверенно и раскрепощенно. Таких вопросов как: «Вам чем-то помочь?» или «Вам что-то подсказать?» лучше избегать. Гораздо рациональнее сделать это в слегка шутливом тоне с нестандартным подходом: «Ищете недорогую кровать? Давайте присмотримся к этой модели». Но не все люди стремятся получить личного консультанта. Поэтому, получив два отказа, лучше третий раз не рисковать, значительно правильнее просто оставить человека.
  4. Люди не всегда знают, что им нужно. Нужно узнать как можно больше об интересах и предпочтениях. Ведь так в разы возрастает вероятность удачного выбора для клиента и увеличения продаж – для компании.
  5. Профессионализм. Про мебельную продукцию продавец должен знать все, даже незначительные технические нюансы. Покупатель должен понимать, что перед ним профессионал.
  6. Управление мыслями заказчика. Подавать информацию нужно кратко, она должна быть полезной. Излагать мысли следует просто и тогда люди сами наладят контакт.
  7. Необходимо отказаться от продаж некачественной продукции. Даже если продукция с небольшим браком, об его наличии нужно сообщать клиентов. Ведь если скрыть такой нюанс, а в итоге он будет обнаружен, покупатель сможет вернуться и за свои действия придется отвечать, что, конечно, негативно отобразиться на репутации.
  8. Реализуемая продукция должна превосходить конкурентов по качеству, отличительным особенностям, свойствам. Только достигнув этого, можно переходить к вопросу стоимости. Иначе клиенты обязательно захотят изучить ассортимент других производителей в торговом центре или в интернете.
  9. Следует предлагать клиентам изучать договор. В таком случае покупатели смогут убедиться, что имеют дело с серьезной и надежной компанией.
  10. В общении с заказчиками всегда нужно проявлять открытость, честность и желание помочь.

Работая продавцом или менеджером, и следуя этим простым правилам, можно добиться хорошей надбавки к основному заработку и повысить продажи мебели. Клиентам же такое расположение со стороны персонала наверняка понравится, что станет подспорьем для регулярных покупок.

Выбрать подходящую мебель удобно можно на http://mebeldc.ru.

09.02.2018

Похожие записи

Меняем южный мост материнской платы. Видеокурс

Меняем южный мост материнской платы. ВидеокурсМастера паяльного дела с уважением относятся к тем, кто может самостоятельно заменить южный мост материнской платы. Замена южного моста новым способом пай...

12.07.2013
Читать далее
Увлекательная физика. Горючее на борту и инкапсуляция

Увлекательная физика. Горючее на борту и инкапсуляция...

23.07.2013
Читать далее
Мансарда, фонтан и другие мелочи

Мансарда, фонтан и другие мелочиХорошему умельцу ничего не стоит соорудить мансарду своими руками. В этом видеокурсе вам помогут стать таким мастером, который сможет не только мансарду, но и фонтан св...

29.07.2013
Читать далее
Вещи для дома Делаем своими руками

Вещи для дома Делаем своими руками...

10.08.2013
Читать далее